Las ventas son finales una vez realizada la compra y despachado el pedido.
Si tu producto llegó en mal estado, dañado o incorrecto, tienes hasta 3 días después de la entrega para escribirnos y reportarnos tu caso con una foto como soporte.
No aceptamos devoluciones por cambio de gusto o error al hacer el pedido.
Nos reservamos el derecho de evaluar y aprobar cualquier cambio o reembolso.
Para el Tour del Café
Las reservas deben hacerse con al menos 24 horas de anticipación.
Puedes reprogramar tu visita sin penalidad hasta 24 horas antes del horario reservado.
Cancelaciones con menos de 24 horas de antelación o no asistencia no aplican para reembolso.
El Tour grupal queda sujeta a completar el cupo mínimo,en caso de no llenarse será informado previamente y se le hará la devolución completa del dinero.
En caso de lluvia intensa o situaciones imprevistas por parte nuestra, ofrecemos reprogramar o hacer reembolso completo.
Para el hospedaje en Encanto
Las reservas deben hacerse con al menos 24 horas de anticipación.
Cancelaciones con más de 5 días de anticipación aplican para reembolso completo o reprogramación.
Cancelaciones entre 3 y 5 días antes aplican para reembolso del 50% o reprogramación sujeta a disponibilidad.
Cancelaciones con menos de 48 horas o no asistencia no aplican para devolución.
En caso de fuerza mayor por parte del huésped o imprevistos climáticos extremos, podemos evaluar reprogramar sin penalización.
